Quando preciso justificar uma visita?

As justificativas são aplicáveis tanto para visitas não realizadas quanto para atendimentos presenciais que não resultaram em pedidos.

No primeiro cenário, a justificativa ainda não é obrigatória, mas no segundo, serão obrigatórias ao encerrar o atendimento.

Como justificar o não atendimento a um cliente?

  1. No final da tela de atendimento, ao lado do botão Atender cliente, selecione a opção Justificar.
  2. Selecione o motivo pelo qual uma determinada atividade do atendimento não foi executada.
  3. Em Detalhamento forneça mais informações ou descreva com mais profundidade a justificativa.
  4. Para finalizar, basta clicar no botão Enviar justificativa.

Lembre-se que no caso de pedidos não realizados em visitas presenciais, você só conseguirá encerrar seu atendimento após o envio da justificativa.

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