Quando preciso justificar uma visita?

As justificativas são aplicáveis para “visitas não realizadas” ou “atendimentos presenciais que não foram convertidas em pedidos”.

No primeiro cenário, a justificativa ainda não é obrigatória, mas no segundo, para que o atendimento seja encerrado, é necessário que se faça a justificativa.

Como justificar o “Atendimento sem pedido” de um cliente?

1. No final da tela de atendimento, ao lado do botão Atender cliente, selecione a opção Justificar.
2. Selecione o motivo pelo qual uma determinada atividade do atendimento não foi executada.
3. Em Detalhamento forneça mais informações ou descreva com mais profundidade a justificativa.
4. Para finalizar, basta clicar no botão Enviar justificativa.

Lembre-se que no caso de pedidos não realizados em visitas presenciais, você só conseguirá encerrar seu atendimento após o envio da justificativa.