Por que meu status do pedido não alterou?

Caso o status de algum pedido não atualize, antes de enviar uma solicitação para o Suporte Venda+, siga as seguintes etapas: 

👉Verifique a conexão do celular à internet: Primeiro, confirme se você está conectado à internet. Se não estiver ou a conexão estiver falhando, pode ser que você não consiga acessar os dados mais recentes. 

👉Sincronize seu aplicativo: Se for um pedido recente, certifique-se de ter sincronizado o aplicativo depois de fazer o pedido. 

👉Fique atento para o tempo de atualização! Se um pedido foi feito recentemente e não apareceu no app ou status não atualizou, isso pode acontecer devido ao tempo na atualização das informações que pode levar até 1 hora (tempo que a indústria manda as informações para o app). Aguarde um tempo e sincronize novamente seu aplicativo.  

Se você acredita que a atualização do status do pedido está incorreta e não se deve a problemas de conexão ou sincronização, é importante você confirmar antes com a equipe de gestão de pedidos da filial (Seara) ou com o Analista da Filial (Friboi ou Flora), caso realmente o status esteja divergente do que temos cadastrado nos sistemas da companhia fale com a gente.

Você pode falar com nosso time de atendimento pelo nosso WhatsApp 11 3144-1802, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30, exceto em feriados. Basta clicar no ícone no canto direito desta página. Se preferir, também pode ligar para o 11-3144-4700 (Opção 7).