Por que tem um PDV diferente na minha rota?

Alguns processos podem fazer com que você tenha alteração em sua carteira:

👉 Redistribuição da carteira de outro vendedor que saiu em férias ou foi desligado da empresa (Seara)

👉 Revisão das rotas dentro da estrutura

👉 Estratégia da empresa (Ex.: rota de padarias, açougues etc.)

Caso apareça em seu menu Rotas ou menu Carteira,um PDV que não deveria estar vinculado ao seu usuário, isso significa que ele foi cadastrado de forma incorreta para você.

⚠️ Importante: o aplicativo não adiciona nem remove clientes por conta própria — todas as vinculações são realizadas pelos responsáveis de cada área.

Nessas situações, é necessário solicitar ao responsável da sua empresa que realize o desvínculo do PDV do seu cadastro.

Confira abaixo o time responsável por este processo em cada empresa:

Para vendedores que atendem à Seara:

Essas alterações são realizadas pelo Supervisor e é muito importante que você, ao identificar alguma alteração em sua carteira, se certifique com ele qual alteração foi feita e se está tudo correto.

Caso o Supervisor não tenha solicitado / realizado nenhuma alteração, solicite que ele verifique se recebeu algum e-mail da equipe de CIEX GPS Rotas com alguma informação sobre este cliente.

Para vendedores que atendem à Friboi:

Se identificar alguma alteração em sua carteira, se certifique com seu coordenador e com o Analista da Filial se foi realizado alguma alteração.

Para vendedores que atendem à Flora:

Se identificar alguma alteração em sua carteira, se certifique com o Analista da Filial se foi realizado alguma alteração.

Caso não seja nenhum dos pontos acima, entre em contato com o Suporte para analisarmos a divergência.

Você pode falar com nosso time de atendimento pelo nosso WhatsApp 11 3144-1802, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30, exceto em feriados.