Meu aplicativo não está funcionando offline. Isso é normal?

É possível executar várias ações no aplicativo mesmo sem conexão com a internet. No entanto, é importante observar  o login e o envio de um pedido só podem ser realizados com o uso de internet.. Outro ponto importante a considerar é que, caso haja perda de conexão, os pedidos que você criar não serão imediatamente sincronizados.

Se ocorrer esse último cenário, saiba que seu pedido ficará salvo com o status “Não sincronizado” no menu consultas, ou se não tiver enviado o pedido, o carrinho de compras será mantido e o pedido será armazenado para ser finalizado posteriormente.

Assim que a conexão for restabelecida e a sincronização for possível, todas as informações do atendimento serão atualizadas, então não reenvie o pedido, apenas aguarde o retorno da conexão com a internet e sincronize o app.

Se tiver dúvida sobre o funcionamento do app no modo offline, entre em contato com a gente.

💡Dica extra: Ao detalhar o problema, informe as telas ou ações que tentou realizar. Se possível, nos envie prints (capturas ou imagens da tela) que ajudem a identificar qualquer problema.

Você pode falar com nosso time de atendimento pelo nosso WhatsApp 11 3144-1802, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30, exceto em feriados. Basta clicar no ícone no canto direito desta página. Se preferir, também pode ligar para o 11-3144-4700 (Opção 7),