Entenda como será o atendimento aos clientes durante as suas férias

Durante o período em que você está de férias, o acesso ao aplicativo PicMarket fica indisponível. Isso significa que você não poderá realizar o login, acessar informações ou processar pedidos enquanto estiver fora.   

Para garantir que seus clientes continuem sendo atendidos de maneira eficiente, temos algumas medidas e procedimentos que entram em vigor:  

1. Acesso do Supervisor: Durante suas férias, o Supervisor de sua área tem acesso à sua carteira de clientes. Ele pode gerenciar os pedidos e garantir que nenhuma demanda fique sem resposta. Isso inclui a inserção de novos pedidos e o acompanhamento das solicitações pendentes. 
2. Transferência Temporária de Carteira: O Supervisor poderá transferir sua carteira para outro vendedor ou ferista, que deve atender os seus clientes durante sua ausência, ele precisará solicitar essa alteração ao CIEX GPS Rotas (na data anterior a sua saída em férias). Essa etapa é crucial para garantir que a carteira esteja ativa e disponível para o novo responsável a partir da data especificada. 

O Que Fazer Se Não Conseguiu Acessar ou Recuperar a Senha Após as Férias? 

Caso, ao retornar das férias, você não consiga acessar sua conta ou recuperar sua senha, pode haver algumas razões para isso. É possível que durante sua ausência, o Supervisor tenha realizado alterações em seu setor ou transferido sua carteira para outro vendedor. 

Para resolver essa situação, recomendamos os seguintes passos: 

Verifique com Seu Supervisor: Entre em contato com seu Supervisor para confirmar se seu número de ID está ativo dentro da Estrutura Comercial, verifique se houve alguma alteração no setor ou na sua carteira durante o período de suas férias. Ele poderá fornecer informações sobre qualquer ajuste que tenha sido feito e solicitar correções, se necessário. 

Solicite Assistência ao Suporte: Se houver alguma complicação adicional, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Entre em contato conosco e forneça todos os detalhes necessários para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível. 

Você pode falar com nosso time de atendimento pelo nosso WhatsApp 11 3144-1802, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30, exceto em feriados