Não consigo fazer login no app. O que devo fazer?

Se ao tentar acessar o aplicativo você encontrar um erro de login, isso pode indicar que existem informações pendentes ou incorretas na sua Estrutura Comercial.

Antes de qualquer ação, verifique com seu supervisor se o seu cadastro possui:

• E-mail atualizado
• Telefone atualizado
• Zona de venda definida
• Clientes corretamente atrelados à carteira

⚠️Atenção: Após a atualização dessas informações, o acesso ao aplicativo pode levar até 1 dia útil para ser liberado.

Informações importantes

• Caso exista qualquer dado faltante ou desatualizado, o login não será permitido.
• Vendedores Seara: o Supervisor deve abrir um chamado no CIEX Comercial – GPS Rotas para regularização.
• Vendedores Friboi ou Flora: é necessário procurar o Analista da Filial.
• Representantes Comerciais Friboi: o acesso ao aplicativo não é permitido. Para mais informações, entre em contato com o time de FIEX.

Após a regularização do cadastro

Aguarde o prazo de até 1 dia útil. Caso ainda não consiga acessar, siga as orientações abaixo:

• Reinicie o aplicativo: feche completamente o app e abra novamente. Instabilidades temporárias podem ser resolvidas dessa forma.
• Verifique sua conexão com a internet: certifique-se de que o dispositivo esteja conectado a uma rede estável.
• Verifique o fuso horário do celular: nas configurações de Data e Hora, confirme se a opção “Fuso horário automático” está ativada.

Minha senha não funciona. O que devo fazer?

• Redefinição de senha: na tela inicial do aplicativo, clique em “Esqueci minha senha” e siga as orientações.
• Retorno de férias/licença ou mudança de setor: caso já tenha tentado redefinir a senha e não conseguiu acesso, pode haver alteração de setor ou necessidade de regularização do login.
  • Seara: entre em contato com o Supervisor para abertura de chamado no CIEX Comercial – GPS Rotas.
  • Friboi ou Flora: procure o Analista da Filial.

Quando acionar o Suporte Técnico

Entre em contato com o suporte caso o aplicativo feche inesperadamente ou nenhuma das orientações acima resolva o problema. Tenha em mãos uma descrição detalhada do erro e informe em qual etapa o acesso falhou.

Suporte Venda+
WhatsApp: (11) 3144-1802
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30, exceto feriados.