Por que não encontro um produto no meu catálogo?

Se você não está conseguindo localizar um produto no catálogo, siga este passo a passo:

1. Verificações pelo app

• Busca pelo código: Se você souber o código do SKU, insira-o na busca. A pesquisa por código costuma ser mais precisa do que por nome.
• Histórico de compras: Confira se já vendeu esse produto antes. Muitas vezes, o histórico ajuda a localizar informações úteis.

2. Verificações internas da disponibilidade para venda

• Item cadastrado no catálogo: Confirme com o analista da filial se o produto realmente faz parte do catálogo disponível para a sua carteira.
• Preço cadastrado: Verifique com o time de Pricing se o item possui preço cadastrado. Sem preço, o produto não aparece no catálogo, mesmo que esteja ativo.
• Bloqueio logístico:
  • Se você atende Seara, confirme com o analista logístico da sua filial se o produto não está bloqueado.
  • Se você atende Friboi ou Flora, confirme com o analista da sua filial se o item está dentro da sua grade de vendas.

Se mesmo após essas verificações o produto deveria estar no seu catálogo e não aparece: entre em contato com nosso time de atendimento.

• WhatsApp: (11) 3144-1802 (segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30, exceto feriados)
• Telefone: (11) 3144-4700 (opção 7)