Por que não encontro um produto no meu catálogo?

Não encontrou um produto? 👉 Ele provavelmente não está disponível para venda (cadastro, preço ou liberação).

Confira primeiro no app

• 📌 Busque pelo código (SKU) no catálogo → mais rápido e preciso

• 🛒 Veja o histórico de compras → pode ajudar a localizar o item

Se não encontrar, valide com o time

• Produto ativo no catálogo?
  Fale com o analista da filial
  Em Seara, itens sem venda há 75 dias podem ser inativados
• Produto tem preço cadastrado?
  Validar com Pricing
  Pois, sem preço, o produto não aparece no app
• Existe bloqueio logístico?
  • Seara: verificar com o analista logístico
  • Friboi / Flora: confirmar se está na sua grade de vendas

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💡 Dica: Se possível, tenha o código do produto em mãos ao falar com o time — isso agiliza muito a análise.

Se mesmo após essas verificações o produto deveria estar no seu catálogo e não aparece: entre em contato com nosso time de atendimento.

• WhatsApp: (11) 3144-1802 (segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30, exceto feriados)
• Telefone: (11) 3144-4700 (opção 7)